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MO.OM experience

FAQ Domande frequenti

Cosa deve portare l'ospite

Al momento del check-in tutti gli ospiti che accedono alla struttura dovranno esibire un documento d’identità valido, quale carta di identità o patente in corso di validità per i cittadini della comunità europea, passaporto per i cittadini extraUE.

Dal sito internet posso controllare la disponibilità delle suite a tema?

Dal nostro sito è possibile verificare la disponibilità delle suite per i pernottamenti. Per quanto riguarda i passaggi ad ore, invitiamo i gentili Ospiti a contattare il nostro Staff all’indirizzo mail [email protected], al numero +39 0331 327511 o in alternativa tramite whatsapp +39 39 389 437 40.

Come faccio a prenotare una suite a tema?

Per procedere alla prenotazione del pernottamento di una suite a tema è possibile utilizzare la sezione PRENOTA ORA del nostro sito, mandare una mail a [email protected] , chiamare il numero +39 0331 327511 o in alternativa scrivere su whatsapp al numero  +39 39 389 437 40. Per quanto riguarda il passaggio ad ore, si possono utilizzare tutti i metodi sopra indicati ad esclusione della prenotazione tramite sito.

Come viene calcolato il pernottamento delle Suite a tema?

Superate le 3:00 del mattino in ogni caso la permanenza è da considerarsi come pernottamento, indipendentemente dal numero di ore complessive. La tariffa applicata sarà quella del pernotto e sarà permesso restare in camera fino alle ore 10.00

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Suite a tema Blue e Rouge, junior suite luxury e junior suite, quali sono le differenze?

Le Suite Blue e Rouge rientrano nella categoria delle Suite tematiche ma si differenziano in quanto sono dotate di una stanza con vasca NON idromassaggio. L’ampiezza di queste suites è di 45mq, ed entrambe hanno bagno privato con doccia.

Le Suite Luxury comprendono la Suite Noir, in tema barocco, e la Suite Extreme, in tema bondage. Sono suite di 40mq strutturate come le Junior Suite classiche, ma si contraddistinguono per la tematica particolare.

Se l'ospite usufruisce della camera meno di 5 ore, la tariffa rimane la stessa?

La tariffa del passaggio per tutte le tipologie rimane invariata da 0 a 5 ore.

Cos’è una preautorizzazione?

La pre-autorizzazione è un blocco temporaneo di uno specifico importo su una carta di credito; questo importo sarà dedotto dal plafond della carta, e di conseguenza non genererà nessun tipo di movimento bancario sul conto corrente, perché non ancora contabilizzato, quindi, non si tratta di un addebito. L’importo potrà essere incassato al momento del check out solo previa autorizzazione dell’ospite.

L'Ospite può registrarsi con una copia del documento di identità?

Non è in alcun caso accettato la copia di un documento di identità.

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L'ospite può cenare in camera?

Tutte le camere e suite prevedono il servizio in camera tutti i giorni dalle ore 7:00 alle ore 24:00. Il servizio in camera per la colazione, il pranzo o la cena può essere richiesto nelle fasce orarie del ristorante. Ogni camera è arredata con sedute e tavolini dove poter cenare o gustare l’aperitivo nel comfort più totale. Nella stanza l’ospite troverà tutte le indicazioni per usufruire del servizio, il numero da contattare, gli orari e le proposte dello chef.

Se l'Ospite dimentica un oggetto in camera?

Se dopo aver effettuato il check-out, l’Ospite si accorge di aver dimenticato un oggetto in camera, può comodamente contattare il nostro staff al numero +39 0331 327511 o invaiare una mail [email protected] indicando il proprio cognome e l’oggetto smarrito. Il nostro staff si attiverà immediatamente alla ricerca dello stesso e comunicherà tempestivamente l’esito della ricerca. Nel caso in cui l’oggetto fosse ritrovato, può essere ritirato presso la struttura in qualsiasi momento con un documento di riconoscimento o può essere organizzato un ritiro con Corriere comunicando allo staff la data prefissata.

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I miei dati sono al sicuro?

L’impegno di MO.OM Motel è concentrato sul garantirvi un soggiorno meraviglioso nel totale rispetto della privacy.

I documenti vengono registrati nel nostro sistema operativo in fase di check-in e le schedine vengono inviate alla questura come da prassi.

Le informazioni sul soggiorno possono essere richieste esclusivamente dall’Ospite stesso, il quale deve identificarsi con un documento valido di riconoscimento. Non è consentito in alcun modo fornire dati, ricevute fiscali o fatture su richiesta di terzi.

E se?.......

Per tutte le altre informazioni l’ospite potrà sempre affidarsi al personale in servizio sempre attento, disponibile e riservato.

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